Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

pepelnaya

Про Озон и Беру

На сегодня есть три самых крупных интернет-магазина, где можно купить все от мелочей до крупной техники и это Озон, Беру и Вайлдберис. С последним мне пока не особо пришлось сталкиваться, заказа 2 делала там, по ассортименту как-то не сошлись.

С Озоном я уже больше 10 лет, еще помню его как книжный магазин. Беру это новенький маркетплейс.

Про Беру пока непонятные впечатления. В Москве еще более-менее было. Во-первых, у них дурацкие интервалы доставки, очень большие промежутки, это весь день сиди дома и жди, или по крайней мере далеко от дома не уходить. Но мне критичнее всего, когда это попадает в сон сына. Сон ребенка святое. Поэтому доставка на дом ну очень неудобно. Во-вторых, заказ делят на части, но это обычная практика, прикол в другом. Самое интересное, что даже если это пункт самовывоза или бокс какой, то заказ не могут привезти в 1 место! Это как вообще, я за заказом буду в 2 и более мест бегать?

И вообще, когда пыталась последний раз что-то заказать, то сайт глючил по-страшному, не могла выбрать ни оплату картой, ни наличными, выдавал ошибку. Да, и поиск не очень удобный…
Может будет лучше, но пока Беру совсем неудобно. Плюсы только в более низких ценах. Но стоит ли это того?

Озон это отдельная песня. В принципе, я люблю этот магазин и уже не первый год там что-то заказываю. Есть практически все. Тоже делят посылки, но хоть в одно время все привозят и интервалы доставки удобные. Но последнее время какая-то, извините *опа со сроками доставки. Оформляешь заказ, через три дня должен привезти курьер, а потом выясняется, что не привезет. И нет уведомления ни на сайте, ни на почте, ни по смс. Только мне самой надо писать в чат техподдержки, по телефону будете висеть  минут 20-30. Да, извиняются, переносят, даже балы дают, хотя было и не давали и тут клиентоориентированность зависит от того насколько ругаешься и возмущаешься и от менеджера… И с доставкой так последние два заказа, задержка на 1-2 дня и без уведомлений, все надо самостоятельно отслеживать. А если мне это надо было к определенному сроку? А вдруг я могла бы пойти куда-то купить или заказать в другом месте? Вот так подставляют…

Я так понимаю, что теперь все наши главные крупные интернет-магазины это просто место, где размещается товар, а поставщиков сотни и больше, склады раскиданы и собрать заказ, и правда непросто. Но почему не наладить логистику? Почему вот такая *опа с доставкой?  Типа клиенты не денутся никуда, все равно закажут, где они еще могут купить и чай, и шампунь ,и зарядку, и памперсы одновременно не выходы из дома?)

Встретила статью, что Озон вскоре откажется от собственных курьеров и будет многое передано на аутсорсинг, может тогда с доставкой будет лучше?

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.